Pesquisador da UFSCar é destaque em workshop de Computação
Gessé Pereira Evangelista é doutorando em Ciência da Computação, do Campus Sorocaba
O doutorando do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), Gessé Pereira Evangelista, teve uma participação de destaque no Workshop sobre Aspectos Sociais, Humanos e Econômicos de Software (WASHES 2026), evento satélite do Congresso da Sociedade Brasileira de Computação (CSBC) que ocorreu no dia 20 de julho de 2026.
Orientado por Luciana Zaina, docente do Departamento de Computação do Campus Sorocaba, Evangelista apresentou o artigo "ROI in UX Design: Preliminary Evidence from Interviews with Industry Professionals" (https://sol.sbc.org.br/index.php/washes/article/view/43016), que recebeu menção honrosa e ficou entre os cinco melhores do evento. O artigo investiga como profissionais de UX medem os resultados de negócio associados ao design e quais dificuldades encontram para incorporar essa prática ao cotidiano das organizações.
"Apesar de a literatura mostrar que UX (sigla de User Experience - Experiência do Usuário) gera valor para as organizações, ainda existe pouca evidência sobre como esse retorno é medido na prática. O objetivo, então, foi compreender quais características envolvem essa medição na prática, analisando a relevância da mensuração para o negócio, as métricas e ferramentas utilizadas e os principais desafios encontrados pelos profissionais", explicou o pesquisador.
Ele complementa que a pesquisa parte do princípio de que UX deve ser analisado não apenas pela experiência do usuário, mas também pelo impacto que gera para o negócio. Isso envolve relacionar métricas tradicionais de UX - como satisfação, engajamento e conversão - com indicadores de negócio, como receita, retenção de clientes, ticket médio, custos e desempenho financeiro. "Além disso, a pesquisa mostra que medir UX também fortalece a comunicação com stakeholders, apoia a priorização de iniciativas e contribui para decisões estratégicas dentro das organizações".
A partir de entrevistas com dez profissionais de UX de diferentes empresas, o estudo mostra que a mensuração vai além do retorno financeiro: ela também é percebida como uma forma de legitimar a importância de UX, apoiar a priorização de decisões e comunicar seu valor para diferentes stakeholders.
"Os próximos passos são ampliar a investigação para consolidar um framework que apoie profissionais e organizações na medição sistemática do ROI em UX (Retorno sobre o Investimento em Experiência do Usuário) , transformando os achados qualitativos em um modelo aplicável na prática".
Sobre a premiação, afirmou: "Receber a menção honrosa foi muito gratificante. É um reconhecimento importante do trabalho desenvolvido ao longo do doutorado e mostra que o tema desperta interesse tanto da comunidade acadêmica quanto da indústria".
Orientado por Luciana Zaina, docente do Departamento de Computação do Campus Sorocaba, Evangelista apresentou o artigo "ROI in UX Design: Preliminary Evidence from Interviews with Industry Professionals" (https://sol.sbc.org.br/index.php/washes/article/view/43016), que recebeu menção honrosa e ficou entre os cinco melhores do evento. O artigo investiga como profissionais de UX medem os resultados de negócio associados ao design e quais dificuldades encontram para incorporar essa prática ao cotidiano das organizações.
"Apesar de a literatura mostrar que UX (sigla de User Experience - Experiência do Usuário) gera valor para as organizações, ainda existe pouca evidência sobre como esse retorno é medido na prática. O objetivo, então, foi compreender quais características envolvem essa medição na prática, analisando a relevância da mensuração para o negócio, as métricas e ferramentas utilizadas e os principais desafios encontrados pelos profissionais", explicou o pesquisador.
Ele complementa que a pesquisa parte do princípio de que UX deve ser analisado não apenas pela experiência do usuário, mas também pelo impacto que gera para o negócio. Isso envolve relacionar métricas tradicionais de UX - como satisfação, engajamento e conversão - com indicadores de negócio, como receita, retenção de clientes, ticket médio, custos e desempenho financeiro. "Além disso, a pesquisa mostra que medir UX também fortalece a comunicação com stakeholders, apoia a priorização de iniciativas e contribui para decisões estratégicas dentro das organizações".
A partir de entrevistas com dez profissionais de UX de diferentes empresas, o estudo mostra que a mensuração vai além do retorno financeiro: ela também é percebida como uma forma de legitimar a importância de UX, apoiar a priorização de decisões e comunicar seu valor para diferentes stakeholders.
"Os próximos passos são ampliar a investigação para consolidar um framework que apoie profissionais e organizações na medição sistemática do ROI em UX (Retorno sobre o Investimento em Experiência do Usuário) , transformando os achados qualitativos em um modelo aplicável na prática".
Sobre a premiação, afirmou: "Receber a menção honrosa foi muito gratificante. É um reconhecimento importante do trabalho desenvolvido ao longo do doutorado e mostra que o tema desperta interesse tanto da comunidade acadêmica quanto da indústria".
Contato para esta matéria: Fabricio Mazocco Telefone: (16) 997031853
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